Foire aux questions

Réservations et conditions

 

  • Comment puis-je réserver ?

Une maison vous plait ? Vous pouvez réserver directement en ligne ou par téléphone au 01 84 83 04 00. En réservant chez Pierres d’Histoire, nous vous garantissons les meilleurs tarifs.

  • Le ménage est-il inclus ?

Au-delà d’une semaine de location, un ménage tous les trois jours est compris dans la prestation. Si vous souhaitez un service de ménage quotidien, celui-ci vous sera facturé 25€/h.

  • Est-il possible de louer une seule chambre ?

Nos maisons se louent uniquement dans leur intégralité, nous ne proposons pas de chambres d’hôtes. Certaines maisons disposent d’une chambre uniquement.

  • Pourquoi ne puis-je pas réserver une seule nuit ?

La location de nos maisons implique des coûts d’entretien importants pour assurer un niveau de qualité toujours égal, pour cela nous exigeons un minimum de deux jours de réservation. 

  • Le prix inclut-il une demi-pension ?

Non les repas ne sont pas inclus dans la prestation. Nos cuisines sont entièrement équipées pour vous permettre de préparer vos repas. Toutefois, si vous souhaiter vous alléger de cette contrainte pendant votre séjour, nous proposons dans la plupart de nos maisons les services d’un traiteur de la région sélectionné par nos soins. Nos traiteurs préparent tout eux-mêmes et travaillent avec des produits locaux.

  • Les chiens sont-ils acceptés ?

Oui, les chiens sont acceptés dans les maisons moyennant un supplément de 20 € par animal.

  • A quelle heure puis-je arriver et à quelle heure dois-je quitter ma maison Pierres d’Histoire ?

Vous pouvez disposer des lieux à partir de 16h00 le jour de votre arrivée. Le check-out se fait jusqu’à 11h maximum. Le dimanche, nous vous offrons la possibilité de profiter des lieux jusqu’à 17h00.

  • En cas de problème durant mon séjour, qui dois-je contacter ?

Il n’y a pas de réception sur place dans les maisons Pierres d’Histoire. C’est la responsable de maison qui constitue votre relai durant l’intégralité du séjour. Elle se tient à votre disposition par téléphone en cas de problème ou d’interrogation et se déplacera si cela est nécessaire.  

 

Conditions générales de vente

  • Puis-je annuler ma réservation ?

Vous pouvez annuler votre réservation directement en ligne ou en nous contactant au 01 84 83 04 00.

L’annulation est gratuite jusqu’à J-30. Au-delà des frais vous seront facturés (voir CGV).

  • Puis-je modifier ma réservation ?

Si vous souhaitez modifier une réservation, merci de nous contacter au 01 84 84 04 00.

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez réserver en ligne en vous munissant de votre carte bancaire, notre site est entièrement sécurisé.

  • Faut-il donner une caution ?

Nous demandons une caution pour toute réservation. Une pré-autorisation de prélèvement sera enregistrée quelques jours avant l’arrivée dans les lieux, à hauteur du montant du dépôt de garantie applicable pour chaque Maison, mais ne sera pas débitée, sauf en cas de dommages constatés.

  • Quand serais-je prélevé ?

Un acompte de 30% du montant de votre séjour sera prélevé dès votre réservation. Le solde sera prélevé 5 jours avant votre arrivée.

  • Suis-je assuré(e) / responsable si je casse quelque chose dans une maison ?

Si nous constatons des dégâts dans la maison ou si le mobilier est endommagé, tout ou partie de la caution sera prélevée dans les 30 jours suivants votre départ.

Equipement des maisons

  • Les maisons Pierres d’Histoire sont-elles équipées de lit bébé et de chaises hautes ?

Oui, sur demande nous mettons à votre disposition un lit bébé et une chaise haute en bois. Parlez-en à votre responsable de maison au moment de la prise de contact.

  • Les maisons sont-elles chauffées ou climatisées ?

Les maisons sont chauffées (radiateurs et cheminées ou poêle) mais pas climatisées.

  • Le bois pour la cheminée ou le poêle est-il fourni ?

Oui, des buches sont à votre disposition si vous souhaitez allumer un feu dans la cheminé ou le poêle.

  • Les maisons Pierres d’Histoire sont-elles équipées de téléviseurs ?

Oui, chaque maison est équipée d’un téléviseur ainsi que d’une borne Wi-Fi et d’une enceinte.

  • Les maisons Pierres d’Histoire sont-elles équipées de prises de courant ?

Oui, toutes les maisons disposent d’une installation électrique standard, aux normes européennes, qui convient aux appareils français. En revanche, si vous voyagez depuis un autre pays que la France, veillez à vous munir d’adaptateurs.

  • Les cuisines et les salles de bain sont-elles aménagées selon les standards modernes ?

Oui, dans chaque maison Pierres d’Histoire, les cuisines et les salles de bain sont entièrement construites et aménagées suivant un cahier des charges bien précis et répondant aux normes et aux règlementations européennes.

  • Le linge de maison est-il fourni ?

Oui, dans chacune de nos maisons les draps et le linge de bain sont fournis.

  • Les cuisines sont-elles entièrement équipées ?

Oui, chaque cuisine Pierres d’Histoire est équipée de plaques chauffantes, d’un four et d’un réfrigérateur. Elles disposent également d’une batterie de casseroles et d’ustensiles divers.

  • Y a-t-il du réseau dans les maisons Pierres d’Histoire ?

 La couverture réseaux peut varier. Certaines maisons Pierres d’Histoire peuvent disposer d’une très bonne couverture réseau, tandis que d’autres en subiront une plus mauvaise.

  • Les maisons sont-elles équipées de borne Wi-Fi ?

Oui, toutes nos maisons disposent d’une borne Wi-Fi.

  • Les produits de première nécessité comme le papier toilette, le savon, le thé ou le café sont-ils fournis ?

Oui, dans chaque maison Pierres d’Histoire vous trouverez du papier WC ainsi qu’un nécessaire de toilette comprenant du shampoing et du gel douche. Dans les cuisines, le produit-vaisselle, le thé et le café sont fournis.

Demandes spécifiques

  • Les maisons Pierres d’Histoire sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Les maisons ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite à cause de leur architecture souvent ancienne, escaliers étroits, portes pas assez larges etc…

  • Les maisons Pierres d’Histoire sont-elles adaptées à la présence d’enfants ?

Oui, la plupart des maisons Pierres d’Histoire sont adaptées aux enfants et disposent d’espaces verts qui leur permettent de jouer et d’explorer. Cependant, certaines maisons peuvent être moins adaptées aux enfants en bas âge de par leur proximité avec un point d’eau comme une piscine ou une rivière, ou encore par la présence d’escaliers. En cas d’incident, Pierres d’Histoire décline toute responsabilité. Pour plus d’informations, sur les équipements d’une maison n’hésitez pas à nous contacter.

  • Puis-je me marier dans une maison Pierres d’Histoire ?

Bien sûr ! En Normandie, le Domaine de Ravenoville a été spécialement aménagée pour l’organisation de mariages. Pour en savoir plus, visitez notre page dédié en cliquant ici.

  • Puis-je organiser une fête dans une maison Pierres d’Histoire ?

Non, les maisons Pierres d’Histoire ne sont pas des lieux habilités à l’organisation de soirées privées.

  • Faut-il faire le ménage avant de partir ?

Un ménage complet est prévu après votre départ, cependant par respect pour le personnel de ménage les visiteurs sont priés de laisser la maison dans l’état ou ils l’ont trouvé. Les poubelles devront être vidées et le lave-vaisselle lancé.

  • Une voiture est-elle nécessaire durant le séjour ?

Nos maisons sont souvent situées à la campagne, dans des endroits calmes et paisibles. Pour vous rendre sur les lieux, explorer les alentours ou faire quelques courses il est préférable d’être véhiculé.

Vous ne trouvez pas votre question ?  Vous aimeriez plus de précisions ?

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